从摇篮伴全程！华全推行智能工匠5A级售后服务标准，给发电机组更多爱。

发布时间：2016-07-21 18:02:21 作者：申文飞关键词：Array 分享到：

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5A保姆式服务，从摇篮伴全程 5A售后服务热线：159-0536-0200 销售热线：400-162-0536 159-0536-0712

华全人看待产品如同自己的孩子，从他呱呱坠地那刻起，就有责任呵护他终生。当产品从华全公司交付到客户手中，如同人从摇篮到成人的过程。为了始终如一地呵护产品，为了全程保障客户的安心用电，华全电力开始推行《智能工匠5A级售后服务标准》。

山东华全动力股份有限公司总经理赵立增先生说：“《智能工匠5A级售后服务标准》整体像一个人，由大脑、躯体和手脚组成。大脑就是华全决策管理层组成的售后服务标准委员会，承担起售后服务策略规划和督导落地。躯体是以智能柴油发电机组为核心的业务体系。双臂分别是云平台物联网远程技术、庞大专业分布各地的售后人员队伍。五个手指代表5A服务，A级维修、A级配件、A级远程、A级客服和A级保养。两条腿，一条是互联网，另一条是全球化。大脑发出指令，如臂使指，灵活自如，一杆到底。”

柴油发电机，价值从几万元到数十万元，对于客户来说是一笔不容忽视的投入。此外，对于客户的生产经营来说，发电机组承担着重要的应急备用电力任务。发电机组是一种商业用途耐用设备，使用期限长久，发电机组售后服务是决定用电安全的“ 后一公里”。对于客户来说，哪个厂家的服务更人性、更快速、更高效，哪家的产品才能更加让人放心。

       兵马未动，粮草先行。推行《智能工匠5A级售后服务标准》，首要的就是人员队伍和资源配套。专业的分布于全国各地的售后队伍，智能电源云服务系统，这是两个支撑售后服务的重要保障。华全电力在这两个方面均已具备成熟条件。时机成熟，just do it!下面我们来看下《智能工匠5A级售后服务标准》的内容。
       售后服务中心运作流程　
       无论何时何地，在您需要华全为您服务的时候，华全电力全体员工将竭诚为您提供专业、高效、热情的服务。
       售后服务中心提供在线技术支持、服务及备件的相关信息咨询、现场服务报修，同时处理客户的投诉及抱怨。售后服务中心提供现场服务的全程质量监控及客户满意度回访调研。

        售后服务中心依托强大的智能电源云服务系统，成立了智能电源云服务应急指挥中心，通过互联网，在获得客户授权的前提下，实时监测客户的机组，为客户提供远程技术支持。全天候贴心服务，保障您用电无忧。
        售后服务中心严格执行5A服务标准，5A级维修、5A级配件、5A级远程、5A级客服、5A级保养。5A服务，缔造品质。
        5A服务内容
        - 5A级现场维修: 故障报修、服务质量监控。
        - 5A级配件查询: 配件组成和型号、零件询价。
        - 5A级远程协助: 云平台远程技术支持、实时监测。
        - 5A级客服咨询: 服务渠道、保修政策、服务联系人、投诉建议。
        - 5A级保养支持: 简单故障排除、保养指导、疑难问题。

        服务质量
         - 智能电源云服务远程技术实时监测。
         - 产品、服务、配件类咨询迅速解决。
         - 专人专车上门安装调试，24小时内到达。
         从摇篮伴全程！华全智能工匠5A级售后服务标准，唯我独型，给发电机组更多爱，全程保障客户用电，改变发电机组行业格局的力量！
         相关信息请百度搜索：山东华全动力
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         5A售后服务热线：159-0536-0200
         销售热线：400-162-0536 159-0536-0712
         公司网站: www.huaquangroup.cn

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